现场咨询：读者在利用图书馆的过程中遇到任何问题，都可以现场咨询自己最方便寻找到的工作人员，本馆现场咨询服务实行首问责任制，该工作人员有责任为读者圆满地解决所遇到的问题。

网络咨询：读者可以通过发送电子邮件和在读者留言薄目留言的方式进行网上咨询，工作人员会在收到询问后24内做出答复。