第一次做客服，一个字就是累，两个字就是很累，三个字就是特别累，虽然只是兼职做客服，以前总是觉得客服很简单的，等到自己真的站在一个客服的角度时，我发现，客服们真的很伟大。
我从这份客服工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。不论是做人，还是做事，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。这次在京东做客服是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。现在想来，这一个月做客服的生活，我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一分财富吧。
感谢京东给我这么一次难得的机会，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次在京东做客服是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向会，慢慢走向成熟。
转眼间，我到客服部门工作已有1个月了，在这1个月里，我对客服的工作有了新的认识和体会。
在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。
但通过1个月的学习，我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。
客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。
作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。
在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联和沟通，做到让顾客满意。
京东，东哥是我们来到以后的说的最多的几句话了，我们惊叹于京东的住宿环境和工作环境，也惊叹于工作的忙碌，忙碌到现在每天想的都是今天要接几个，那个客户真的很难缠，这个又给了我差评，真的是两耳不闻窗外事，一心只想接电话，我觉的在这儿我们每一个客服都是勇敢的战士，去鼓足勇气面对一个又一个花样不同的客户，也许我不是最好的，但我的确已经做出自己的最大努力了。
这次的确让我有成长，工作中应该有严谨认真的工作态度，这很重要，要有求知的工作精神，多问多听多做，最重要的是对自己做的事情负责，不可轻易承诺，一旦承诺，必须做到，这是对职场的尊重，也是对自己的一种保护。
这次工作经历很难忘，为以后进入社会增加了些自信。这段时间很感谢一直帮助我的小哥哥小姐姐们，也很感谢导员，学校也一直在我们身后助力，我想进步就是对他们最大的感谢。
